常見問題FAQ
關於髮果 Hair Salon的使用說明，以及顧客Q&A。
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新顧客注意事項
- 若選諮詢項目消費300元，可作為下次消費抵扣，費用保留一個月，逾期恕不抵扣。
- 本店無純剪髮服務，若需要剪髮，請一併選擇護理套餐保養。
- 顧客若明確知道自己想要的造型（髮色、長短、瀏海等），可預先準備想要的髮型圖片，溝通上可以更為順暢。
- 首次光臨的顧客，若想要選擇染燙服務，請先選擇護理套餐消費或諮詢溝通，跟設計師當面溝通完想要的染燙需求後，再約下一次適合染燙的時間。這是為了讓您呈現更完美的造型而所需要的一點小規矩，請新顧客見諒。
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關於線上預約和預約相關方式
- 不接受未預約而直接到現場消費之顧客。
- 全程採用先購買預約制服務。
預約型態：
1.一般預約：平日時段16:30前9折/假日無折扣。
2.早鳥優惠：當日算第30天後預約是9折優惠/平日時段16:30前再9折。
3.晚鳥票優惠：當日算預約前3天是9折優惠/平日時段16:30再9折。
4.請確認好預約的時段及保持手機暢通，預約時段只保留10分鐘。
取消規則：
1.早鳥票、晚鳥票優惠任何時間取消手續費為20%，所以請確認好時間再進行預約。
2.一般預約票為消費日24小時內取消手續費為10％。
3.所有預約，若更換時間，請先取消再重新預約。
4.設計師預約日24小時內取消預約，補償金10%手續費給客戶。
退費機制：
1.信用卡：扣除手續費金額後，剩餘金額至儲值卡帳戶。
沒有儲值卡者會有一個虛擬儲值帳戶。
2.儲值卡：扣除取消手續費金額後，退回儲值卡。
3.設計師預約日24小時內取消預約，補償金手續費10%至福利金帳戶。
特殊原因：「須髮果人員辦理取消預約」
當日遇到不可抗力之因素如下：天災、車禍、住院、喪事，取消預約不扣手續費。
福利金：
1. 每人每次消費總金額享有2% ，消費日第三天至福利金帳戶，可用於下次所有技術型消費時抵扣。
2. 推薦一位好友，該好友每一次消費，會再額外給推薦人2%回饋。
3. 福利金不得轉讓給其他人。
4. 福利金不得要求退款或是換成現金。
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自備產品及產品寄放
- 於髮果購買自備商品之顧客抵扣優惠，請於預約時在加購區選擇「自備類型」即可。
- 購買髮果全館系列髮品寄放在本店的人請留意，產品均屬含天然防腐劑產品，開封接觸空氣後使用期限是6個月，若是產品放置3個月沒來使用者，會通知顧客自行取回使用，若超過6個月者，會直接丟掉不再另行通知，請各位留意！
- 如有造型或保養上的困擾，請先從網站中搜尋相關狀況的文章，若沒有找到適合的解答，歡迎提供寶貴意見。
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商品購物車
訂購方式：
1.信用卡。
2.ATM繳費：48小時內到會員中心改筆訂單回報後五碼，才完成訂購。超過時間視同放棄訂單。
3.現場取貨付款：須在14日內完成取貨，否則視同放棄訂單。
退貨方式：
1.商品未拆封，可於7日內辦理退換貨
2.申請退貨至官方LINE預約退貨辦理。LINE ID: @fago
3.退貨若非送錯商品之緣故，運費則不退費，請海涵。
退款方式：
1.收到退回商品確認無誤後，7個工作天內退款，退款日當天簡訊通知。
2.現場預約辦理退費，可以至官方LINE預約退貨辦理。
