常見問題FAQ
關於髮果 Hair Salon的使用說明，以及顧客Q&A。
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新顧客注意事項
- 本店無純剪髮服務，若需要剪髮，請一併選擇護理套餐保養。
- 顧客若明確知道自己想要的造型（髮色、長短、瀏海等），可預先準備想要的髮型圖片，溝通上可以更為順暢。
- 首次光臨的顧客，若想要選擇染燙服務，請先選擇護理套餐消費，跟設計師當面溝通完想要的染燙需求後，再約下一次適合染燙的時間。這是為了讓您呈現更完美的造型而所需要的一點小規矩，請新顧客見諒。
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關於線上預約和預約相關方式
- 不接受未預約而直接到現場消費之顧客。
- 全程採用先購買預約制服務。
預約型態：
一般預約：平日時段4:30前9.5折/假日無折扣。
早鳥優惠：當日算第30天預約是9.5折優惠/晚鳥優惠：當日算第3天9.5折
早晚鳥票＋平日時段4:30前享最高優惠9折。
取消規則：
早鳥票優惠在限定時間內取消免費。超過時間取消手續費為20%。（可至會員中心查看預約狀況，可知道免費取消時間為哪一個）
一般預約票在來店預約日前三天取消免費，否則會有產生手續費為10％。（可至會員中心查看預約狀況，可知道免費取消時間為哪一個）
所有預約，若更換時間，請取消再進行重新預約。
設計師預約日當天取消預約，補償金10%手續費給客戶。
退費機制：
1.信用卡：扣除手續費金額後，剩餘金額至儲值卡帳戶。
沒有儲值卡者會有一個虛擬儲值帳戶。
2.儲值卡：扣除取消手續費金額後，退回儲值卡。
3.設計師預約日24小時內取消預約，補償金手續費10%至福利金帳戶。
特殊原因：「須髮果人員辦理取消預約」
當日遇到不可抗力之因素如下：天災、車禍、住院、喪事，取消預約不扣手續費。
金銀銅累積方式：
1. 每人每次消費總金額享有，累積金銀銅等級，儲值卡儲值金額有不同等級折扣。
2. 推薦一位好友，該好友每一次消費，會再額外給推薦人金銀銅累積福利。
3. 金銀銅累積金額只限轉讓一次。
4. 金銀銅累積活動發福利金不得要求退款或是換成現金。
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商品購物車
訂購方式：
1.信用卡。
2.ATM繳費：48小時內到會員中心改筆訂單回報後五碼，才完成訂購。超過時間視同放棄訂單。
3.現場取貨付款：須在14日內完成取貨，否則視同放棄訂單。
退貨方式：
1.商品未拆封，可於7日內辦理退換貨
2.申請退貨至官方LINE預約退貨辦理。LINE ID: @fago
3.退貨若非送錯商品之緣故，運費則不退費，請海涵。
退款方式：
1.收到退回商品確認無誤後，7個工作天內退款，退款日當天簡訊通知。
2.現場預約辦理退費，可以至官方LINE預約退貨辦理。
