常見問題FAQ

關於髮果 Hair Salon的使用說明,以及顧客Q&A。

  •  新顧客注意事項
    • 本店無純剪髮服務,若需要剪髮,請一併選擇護理套餐保養。
    • 顧客若明確知道自己想要的造型(髮色、長短、瀏海等),可預先準備想要的髮型圖片,溝通上可以更為順暢。
    • 首次光臨的顧客,若想要選擇染燙服務,請先選擇護理套餐消費,跟設計師當面溝通完想要的染燙需求後,再約下一次適合染燙的時間。這是為了讓您呈現更完美的造型而所需要的一點小規矩,請新顧客見諒。
  •  關於線上預約和預約相關方式
    • 不接受未預約而直接到現場消費之顧客。
    • 全程採用先購買預約制服務。
    •  預約型態:

      一般預約:平日時段4:30前9.5折/假日無折扣。

      早鳥優惠:當日算第30天預約是9.5折優惠/晚鳥優惠:當日算第3天9.5折

      早晚鳥票+平日時段4:30前享最高優惠9折。


      取消規則:

      早鳥票優惠在限定時間內取消免費。超過時間取消手續費為20%。(可至會員中心查看預約狀況,可知道免費取消時間為哪一個)

      一般預約票在來店預約日前三天內取消免費,否則會有產生手續費為10%。(可至會員中心查看預約狀況,可知道免費取消時間為哪一個)

      所有預約,若更換時間,請取消再進行重新預約。

      設計師預約日當天取消預約,補償金10%手續費給客戶。


      退費機制

      1.信用卡:扣除手續費金額後,剩餘金額至儲值卡帳戶。

                        沒有儲值卡者會有一個虛擬儲值帳戶。

      2.儲值卡:扣除取消手續費金額後,退回儲值卡。

      3.設計師預約日24小時內取消預約,補償金手續費10%至福利金帳戶。

      特殊原因:「須髮果人員辦理取消預約」

      當日遇到不可抗力之因素如下:天災、車禍、住院、喪事,取消預約不扣手續費。


       福利金:

      1. 每人每次消費總金額享有2% ,消費日第三天至福利金帳戶,可用於下次所有技術型消費時抵扣。

      2. 推薦一位好友,該好友每一次消費,會再額外給推薦人2%回饋。

      3. 福利金不得轉讓給其他人。

      4. 福利金不得要求退款或是換成現金。


  •  商品購物車

              訂購方式:

               1.信用卡。

               2.ATM繳費:48小時內到會員中心改筆訂單回報後五碼,才完成訂購。超過時間視同放棄訂單。

               3.現場取貨付款:須在14日內完成取貨,否則視同放棄訂單。


              退貨方式:

             1.商品未拆封,可於7日內辦理退換貨

             2.申請退貨至官方LINE預約退貨辦理。LINE ID: @fago

             3.退貨若非送錯商品之緣故,運費則不退費,請海涵。


             退款方式:

            1.收到退回商品確認無誤後,7個工作天內退款,退款日當天簡訊通知。

            2.現場預約辦理退費,可以至官方LINE預約退貨辦理。